نحن نقبل المرتجعات. يمكنك إرجاع العناصر غير المفتوحة في العبوة الأصلية في غضون 30 يومًا من الشراء مع إيصال أو إثبات الشراء. إذا مر 30 يومًا أو أكثر منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

يمكنك إرجاع العناصر المستلمة إلينا على أنها تالفة أو معيبة أو غير مناسبة للاستخدام وليس كما هو موضح على الموقع الإلكتروني في غضون 14 يومًا من تسليمها. يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالنقص والأضرار والمنتجات الخاطئة والإرجاع في غضون يوم واحد من التسليم.

عند استلام العنصر المرتجع ، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطارك عبر البريد الإلكتروني ، في غضون فترة زمنية معقولة ، بما إذا كان يحق لك الحصول على إرجاع. إذا كان يحق لك الحصول على عائد ، فسنقوم برد سعر الشراء الخاص بك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. عناصر البيع غير قابلة للاسترداد.

بعض العناصر غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال. وتشمل هذه:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو عدم وضعها في عبواتها الأصلية أو بخلاف ذلك ليست في الحالة التي تم استلامها بها.
• أي منتج يفتقد الرقم التسلسلي أو الرمز الشريطي.
• البضائع ذات تواريخ انتهاء الصلاحية القصيرة.
• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة ، بما في ذلك:
  1. بعض المنتجات الغذائية الرطبة.
  2. بعض منتجات الأطعمة الجافة.
  3. بعض المنتجات الطبية البيطرية.
  4. بعض المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة على سبيل المثال لا الحصر التبريد ، البيئة الجافة … إلخ.
  5. الملابس والفوط والمنتجات المماثلة التي يمكن أن تنقل الأمراض الجلدية.

سنقوم بتقييم والتحقق من صحة جميع العناصر التي تم إرجاعها قبل أن نقوم بمعالجة عملية الاسترداد. إذا لم نتمكن من العثور على السبب المذكور للإرجاع أو إذا كان العنصر غير مؤهل للإرجاع ، فسنرسل العنصر إليك مرة أخرى ولن يتم استرداد أي مبلغ.

لا تشمل المبالغ المعادة أي رسوم شحن ومناولة موضحة على قسيمة التعبئة أو الفاتورة. يجب دفع رسوم الشحن لجميع المرتجعات مسبقًا والتأمين عليها. أنت مسؤول عن أي خسارة أو تلف للمنتجات أثناء الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الذي تم إرجاعه. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد. أي مبالغ مستردة لن تشمل تكلفة الشحن.